现在很多老板都会找天猫代运营,淘宝代运营去经营自己的店铺,所以派生出电商代运营这个行业,本身来说是一件好事,但是代运营的口碑貌似越来越差,究其原因我个人觉得还是运营的高度决定的,下面就我个人谈一下感受。
如果运营站在老板的角度去经营一家店铺,那这个运营绝对是可以信赖的,站在老板的角度,从思考到决策都是朝着正确的方向去操作的,举个例子,直通车这个广告推广,到底出价怎么出,ROI怎么跑,渠道怎么铺,产品如何优化等等,应该都不会偏离轨道太远。因为代运营本身就站在了老板的角度去做决定,心里明白老板挣钱运营才能挣钱,这个再简单不过的道理。
但是如果不是站在老板的角度,而是运营的角度那很可能会出问题,因为运营很可能只考虑一个指标就是GMV也就是销售额,因为销售额很可能和自己的收入挂钩,如果一个运营只考虑销售额一个指标的时候,那这家店铺离出问题也就越来越近了,因为运营在做任何决策的时候优先会考虑GMV也就是自己的利益,那这个决策正确与否不言而喻。
下面我们在正面说一下电商运营在接手一家店铺的时候,会做哪些事情,首先一定是了解产品,不问产品的运营绝对不是好运营,不同的产品属性操作手法是完全不同,即使都是标品,操作手法也不会完全相同!
了解产品的同时,肯定也会了解行业竞争环境,大部分老运营看完店铺、产品和行业之后,心里其实都是有数的,当然现在做起一家店铺的难度要比以前难很多,这个也是要和老板做好对接的,很少有店铺1个月就做起来,基本不存在。所以老板预期也要在对接的时候充分沟通,相互配合这样做起来的几率就要大很多。
所以各位老板在接触代运营的时候可以重点考核一下,电商代运营在回答问题的时候,是朝哪个方向去谈的,这个真的是底层核心。
当然电商代运营也有很多是很负责任的,也希望老板能给这些运营一些时间,这里就是涉及到认知层面了,我经常和贸易老板去谈一些电商的知识,也希望他们能懂一些电商,这样日后合作也是有好处的。
最后希望老板也好,电商人也好,继续加油吧!