分类： 淘宝电商系列课

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电商运营如何打造高转化率的商品

【需求】是我需要这个产品的动力【顾虑】是我在犹豫是不是真的买先是需求，然后才是顾虑点这个逻辑顺序不能搞错！顾虑点可以从问大家找出来。满足需求+打消顾虑=高转化电商运营为什么总是在提及关键词，关键词就是需求，搜索结果就是竞争环境。所以搜索词下大部分商品都能满足客户的需求，客户为什么选我们，这个就是产品的差异华，这个其实也不难理解，就是要让买家能感知到“我的商品能更好的满足你的需求”。 以下转自互联网 read more
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老板一定要看，5分钟深度剖析电商运营到底要做什么，不要再被骗！

今天就来说说，真正的电商运营是做什么工作的。 首先，老板要的是销售额、利润率、用户数等指标的增长，我觉得这个应该大部分的老板都不会否认。那好，我们就来拆解一下如何达成这几个指标，首先GMV也就是销售额=展现量X点击率X转化率X客单价，这个公式是所有线上电商运营提及最多的，那我们先来说一下展现量。 展现量对于2004注册第一个淘宝店的我来说，是最重要的指标，甚至超过了点击率、转化率，这个不难理解，一 read more
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客户留存策略

摩擦率 or 变化率：特定的时间，通常是一年内的客户流失的百分比。 留存率：就是1-摩擦率 客户流失的原因汇总：一、猎奇：寻求刺激产生的动机二、不满意：商家实际表现低于预期三、相对优势：客户感觉其他商品更具优势，相信那些产品更冷人满意四、冲突：客户与公司的想法不一致，且无法调节五、丧失信任：客户对企业能够可靠的实现自己的承诺没有信心。六、需求终止：产品or解决方案不再需要（长大了，不再需要尿不湿） read more
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影响客户忠诚度得几个因素

电商运营也是需要了解用户运营得，阿里现在也是越来越重视用户，以前考虑最多得是货品，譬如差异化等等。下面就说下影响客户忠诚度的几个因素，非原创，来自西方的汇总： 影响客户忠诚度的几个维度：️ 一、满意度 （态度）️ 二、情感纽带 （态度）️ 三、信任 （态度）️ 四、减少选择和惯性，（行为）️ 五、与公司历史交易（行为）确实很有意 read more
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赠品分四种

今天看到一个视频，我觉得很有意思，也很有道理 赠品大致可以分为四类： 一、裂变赠品（推荐几个人，给你赠品，赠品可以是很多中） 二、后端赠品（今天成为会员，送你面膜，面膜是后端赠品，给老客户一次免费体验的机会） 三、当即有礼（几天如何，立即送你什么） 四、回头赠品（不断的上门，20次的复购） 我把以上四种划分为四种用途： 一、引流 二、转化 三、复购 read more